ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ 11hilo

1. คำนิยามและการตีความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำศัพท์ต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

• "11hilo" / "เรา" / "ผู้ให้บริการ" หมายถึง บริษัทผู้ดำเนินงานแพลตฟอร์ม 11hilo.club และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "สมาชิก" / "ผู้ใช้" / "ท่าน" หมายถึง บุคคลใดก็ตามที่สมัครและใช้บริการแพลตฟอร์ม 11hilo
• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ 11hilo.club และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ที่สมาชิกเปิดไว้กับ 11hilo
• "ยอดเงิน" หมายถึง เงินจริงและโบนัสทั้งหมดที่อยู่ในบัญชีของสมาชิก
• "เกม" หมายถึง เกมคาสิโนออนไลน์ทุกประเภทที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม 11hilo

2. การสมัครสมาชิกและคุณสมบัติผู้ใช้

2.1 คุณสมบัติขั้นต่ำ: ท่านต้องมีอายุไม่น้อยกว่า 20 ปีบริบูรณ์ ณ วันที่สมัครสมาชิก และต้องมีคุณสมบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ในถิ่นที่อยู่ของท่านในการเข้าร่วมกิจกรรมการพนันออนไลน์

2.2 ข้อมูลที่ถูกต้อง: สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิก ข้อมูลที่สำคัญ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเกิด ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ การให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้

2.3 บัญชีเดียวต่อบุคคล: สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์เปิดและใช้งานบัญชี 11hilo ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ไม่ว่าจะใช้ชื่อ อีเมล หรืออุปกรณ์ใด หากตรวจพบการเปิดบัญชีซ้ำซ้อน 11hilo ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีทั้งหมดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

2.4 การยืนยันตัวตน: 11hilo อาจร้องขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นๆ เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิก การปฏิเสธการยืนยันตัวตนอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ

3. การฝากและถอนเงิน

3.1 ช่องทางการฝากเงิน: 11hilo รองรับการฝากเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (Kasikorn Bank), SCB Easy (Siam Commercial Bank), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB โดยยอดฝากขั้นต่ำคือ ฿100 ต่อครั้ง

3.2 การประมวลผลการฝาก: ยอดเงินจะเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติหลังการฝากสำเร็จ 11hilo ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าอันเกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของบุคคลที่สาม

3.3 เงื่อนไขการถอนเงิน: สมาชิกสามารถถอนเงินได้เฉพาะเงินจริงที่ไม่ผูกกับเงื่อนไขโบนัส การถอนเงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่ยืนยันแล้วของสมาชิกเท่านั้น ห้ามโอนเงินเข้าบัญชีของบุคคลอื่น

3.4 ระยะเวลาการถอน: โดยปกติการถอนเงินจะประมวลผลภายใน 3 นาที อย่างไรก็ตาม 11hilo ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้เวลานานกว่านั้นในกรณีที่ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม

3.5 การตรวจสอบการฟอกเงิน: 11hilo ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) อาจมีการขอเอกสารเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงหรือที่น่าสงสัย

4. โบนัสและโปรโมชัน

4.1 เงื่อนไข Wagering Requirement: โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการเดิมพันที่ต้องปฏิบัติตามก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสออกได้ รายละเอียดของ Wagering Requirement จะระบุไว้ในข้อกำหนดของแต่ละโปรโมชัน

4.2 การใช้โบนัสโดยมิชอบ: หาก 11hilo พิจารณาว่าสมาชิกใช้โบนัสในลักษณะที่ผิดเงื่อนไข เช่น การเดิมพันที่ไม่มีความเสี่ยง (Bonus Abuse) 11hilo ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสและกำไรที่เกิดขึ้นทั้งหมด

4.3 การเปลี่ยนแปลงโปรโมชัน: 11hilo ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงโปรโมชันใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า สมาชิกควรตรวจสอบเงื่อนไขล่าสุดของแต่ละโปรโมชันก่อนเข้าร่วม

5. กฎการเดิมพันและเกม

5.1 ผลของเกม: ผลการเดิมพันทุกรายการในระบบ 11hilo ถือเป็นที่สิ้นสุด หากเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคในระหว่างการเล่น 11hilo จะพิจารณาตามข้อมูลที่บันทึกในเซิร์ฟเวอร์ซึ่งถือเป็นหลักฐานที่น่าเชื่อถือที่สุด

5.2 ความขัดข้องทางเทคนิค: 11hilo จะพยายามให้บริการอย่างต่อเนื่องแต่ไม่สามารถรับประกันว่าแพลตฟอร์มจะพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง หากเกมถูกยกเลิกเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค เงินเดิมพันจะถูกคืนให้กับสมาชิก

5.3 วงเงินเดิมพัน: เกมแต่ละประเภทมีวงเงินเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดที่แตกต่างกัน 11hilo ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงวงเงินดังกล่าวได้ตลอดเวลา

6. พฤติกรรมต้องห้าม

สมาชิกจะต้องไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม 11hilo

• การโกง ทุจริต หรือพยายามเจาะระบบแพลตฟอร์มไม่ว่าด้วยวิธีใด
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเดิมพันใดๆ
• การสมคบกันกับสมาชิกคนอื่นเพื่อหาประโยชน์อย่างไม่สุจริต
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การเปิดบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน
• การใช้ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การข่มขู่ ดูถูก หรือล่วงเกินทีมงาน 11hilo หรือสมาชิกคนอื่น

7. การระงับและยกเลิกบัญชี

7.1 การระงับโดย 11hilo: 11hilo ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีใดๆ ได้ทันทีหากพบว่าสมาชิกละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้าและไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น

7.2 การปิดบัญชีโดยสมาชิก: สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีม Customer Support ของ 11hilo ยอดเงินจริงที่คงเหลือจะถูกคืนให้หลังการตรวจสอบ

7.3 การ Self-Exclusion: สมาชิกที่ต้องการหยุดพักหรือยกเว้นตัวเองจากการใช้บริการชั่วคราวสามารถขอใช้เครื่องมือ Self-Exclusion ได้ผ่านทีม Support รายละเอียดเพิ่มเติมที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

8.1 บริการ "ตามสภาพ": 11hilo ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพที่เป็นอยู่ (As Is) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าจะเป็นโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เกี่ยวกับความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ใดๆ

8.2 ความเสียหายสืบเนื่อง: 11hilo จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง การสูญเสียกำไร หรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการแพลตฟอร์มได้

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 11hilo เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ 11hilo หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง สมาชิกไม่มีสิทธิ์คัดลอก ทำซ้ำ แก้ไข หรือเผยแพร่เนื้อหาดังกล่าวโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

10. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

11hilo ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง เราจัดเตรียมเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยให้สมาชิกสามารถควบคุมการเดิมพันของตน ได้แก่ การตั้งวงเงินการฝากเงินรายวัน/รายสัปดาห์ การตั้งวงเงินการเดิมพัน การหยุดพักชั่วคราว และการ Self-Exclusion ถาวร สมาชิกที่รู้สึกว่าการเดิมพันส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันควรติดต่อทีม 11hilo เพื่อขอรับการสนับสนุน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ หน้าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — 11hilo ไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการโดยเด็ดขาด

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจะพยายามระงับโดยการเจรจาตกลงกันก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ คู่กรณีตกลงที่จะระงับข้อพิพาทด้วยกระบวนการอนุญาโตตุลาการ

12. การติดต่อ

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน 11hilo ได้ผ่านช่องทางแชทสดบนแพลตฟอร์มตลอด 24 ชั่วโมง หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] ทีมงานพร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยตลอดทั้งวัน